Conditions générales de vente

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Foliry, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur passant commande sur foliry.com.

Article 2 — Produit

Foliry propose un livre-souvenir personnalisé, fabriqué sur mesure à partir des messages et photos transmis par le client :

• Love Story — récit narratif littéraire tiré des conversations du client, disponible en version digitale (PDF) ou imprimée (papier mat 120 g, couverture rigide, reliure cousue, format A5)

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Foliry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur lors de la validation du paiement.

Article 4 — Commande

La commande est passée via le tunnel en six étapes accessible sur foliry.com et validée par le paiement intégral via Stripe. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Foliry n'a jamais accès aux données bancaires du client. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.

Article 6 — Livraison

Le livre est composé et livré sous 7 jours ouvrés à compter de la réception complète des éléments par le client (conversation, photos, validation des questions). La version digitale est livrée par email, la version imprimée par courrier suivi.

Article 7 — Droit de rétractation

Exception légale. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les livres Foliry étant personnalisés à la demande du client, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la production lancée. Le client en est informé explicitement avant validation de sa commande.

Article 8 — Garantie qualité Foliry

Foliry s'engage sur la qualité technique de son service. En cas de problème avéré imputable à Foliry — fichier PDF illisible ou corrompu, contenu manifestement sans rapport avec les données transmises, défaut de fabrication sur l'édition imprimée (pages manquantes, reliure défectueuse, impression illisible) — Foliry propose, selon la nature du problème :

• la correction et la livraison d'un nouveau fichier numérique, ou
• la réimpression et le renvoi du livre pour les éditions imprimées, ou
• à défaut de solution technique satisfaisante dans un délai raisonnable, le remboursement partiel ou total de la commande.

Cette garantie qualité ne couvre pas les appréciations subjectives portant sur le style de la narration, les choix éditoriaux, la sélection des moments mis en avant, ou tout autre élément relevant du jugement esthétique ou personnel. Le livre étant intégralement construit à partir des données transmises par le client, son contenu est par nature singulier, non standardisé et non substituable.

Toute réclamation au titre de la présente garantie doit être adressée à contact@foliry.com. Foliry s'engage à répondre sous cinq (5) jours ouvrés.

Article 9 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles fait l'objet d'une politique de confidentialité dédiée, conforme au RGPD.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français sont seuls compétents.